|
|
 |
Вопросы и Ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Как долго будет обрабатываться заказ?
Ответ: Ваш заказ формируется и отправляется Почтой РФ в течение 1-4-х
дней после его поступления на указанный адрес наложенным платежом. По факту
отправки заказа мы вам сообщаем его статус дополнительно. Оплата на почте при
получении. Приблизительное время доставки 1-2 недели.
Вопрос: Почему не приходит уведомление о посылке, ведь указанный срок
уже истек?
Ответ: К сожалению, мы не можем влиять на работу почтовой службы. Если
в почтовом ящике нет уведомления о посылке (это действительно странно), то следует:
- Подождать ещё какое-то время, судя по нашей практике, посылки идут всем
НЕОДИНАКОВОЕ время - это особенности Почты РФ
- Если уведомление так и не пришло, сходить на почту и спросить, не приходила
ли в ваш адрес посылка - бывает, что уведомление теряется из ящика или на
стадии почтальона. Исходя из практики, максимальное
время от отправки до прихода посылки 1 месяц.
- Если эти варианты не помогли - писать нам, мы обязательно решим эту проблему
другим способом (хотя у нас ещё не было случаев утраты посылок).
Вопрос: Как заказать DVD?
Ответ: Есть несколько вариантов:
- вариант, воспользоваться формой заказа на сайте,
- вариант написать письмо на адрес электронной почты,
- вариант, заполнив Форму обратной связи, указать какие диски именно вы хотели
бы купить (комплект или выборочно), в каком количестве, указать полное ФИО
получателя и почтовый адрес с индексом. В ответ вы получите сообщение о принятии
заказа в обработку.
Вопрос: Вы предлагаете очень полезные пособия. А планируется ли русский
перевод DVD по хоккею? Если да, то как скоро?
Ответ: Перевод дисков на русский язык пока не представляется возможным.
Рекомендуем воспользоваться этой версией, язык изложения довольно простой, графические
схемы и визуальная демонстрация упражнений позволяют легко понять суть материала.
Хоккейные матчи с комментариями на английском языке не переводятся. Многие диски
получены через обмен из Канады.
Вопрос: Вопрос по упаковке и браку. Как быть, если диск поврежден или
не читается?
Ответ: Перед отправкой все DVD проверяются 2 раза, брак исключен, упаковка
надежная - в случае неаккуратного обращения сотрудниками почты диски не будут
повреждены. Сами диски находятся в боксах с обложкой.
Как заказать
- Название товара и количество,
- Ваше ФИО, e-mail,
- Почтовый адрес с индексом, адрес доставки,
- Другие контакты,
- Способ доставки,
- Способ оплаты.
Во время обработки заказа, вам придет письмо с подтверждением заказа и срока
доставки. Затем товар будет отправлен в течении 1-4 дней, уведомление об отправке
будет также направлено Вам. Статус отправки будет изменен на "отправлено"
и Ваш заказ будет Вам доставлен сотрудниками почтовой службы РФ или курьером,
после чего Вы сможете оплатить стоимость заказа при получении. Письма с вашими
заказами принимаются в форме обратной связи.
Как подтвердить заказ
После размещения заказа, к вам придет письмо с подтверждением заказа. Необходимо
ответить на это пиьсмо и указать, что Вы подтверждаете заказ и почтовый адрес
указанный в заказе правильный. После этого (если все указано правильно) к Вам
придет письмо, что Ваш заказ передан в обработку и будет отправлен в течении
1-4 дней.
Если не пришло письмо с подтвеждением заказа?
Если после оформления заказа к Вам не пришло письмо с подтверждением заказа,
то повторите заказ с другим адресом электронной почты. В рабочие дни
и в рабочее время подтверждение приходит через 1-3 часа. Все заказы обрабатываются
вручную, т.е. не ждите мгновенного ответа на Ваше письмо с заказом. В нерабочие
дни письмо с подтверждением заказа должно прийти в течении суток.
|
 |
Популярное

Суперсерия-1972 года.
СССР-Канада Русский язык
Купить

Школа Канадского Хоккея
Русский язык
Купить
|